客服专员
来源： 总站
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工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
用工形式不限
技能等级
年龄要求不限
试用期无
工作地点武进区/湖塘镇
职位描述
岗位职责：
1.负责接听客户服务热线、接收故障报修邮件，初步判断故障情况，协助客户进行远程故障排查并做好登记，派单给一线工程师。
2.依据派工单进行客户满意度回访，记录客户反馈问题，沟通及解决客户问题，最大限度地提高客户满意度；
3.运维平台日常工作的管理、登记；
4.维修件管理、登记，部门资产登记管理。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.熟悉计算机基本操作，文字录入速度60字/分以上，有较强文字表达能力；
3.工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和 合作精神；
4.良好的语言表达能力，口齿清晰，善于沟通；
5.具有较强客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心有亲和力；
6.能适应调休，能够合理安排时间。
7.有互联网相关行业经验的优先。
