客服文员1名
来源： 总站
3K~5K/月
年终奖
五险一金
加班补助
包食宿
有年假
工作性质全职
职位类别客户关系管理
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验经验不限
性别要求不限
用工形式合同制
技能等级不限
年龄要求20-33
试用期二个月
试用期薪资3000元/月
工作地点吴江区/同里镇
职位描述
岗位职责：1、处理客人的咨询电话，查看前一天的出货信息，确认重量误差，若有问题，及时反馈给站点经理和业务员，协调处理。接收派件，并把当天的派件明细打印出来，让外务同事上班便于提前安排派件工作。 2、协调处理业务员的咨询信息，站点操作文员负责与总公司及操作部沟通，包括询价、问题件处理，必须及时跟进。有关公司通知、问题件信息，须及时通知给业务员，并把重要通知打印出来，贴在公布栏上。 3、跟踪查件，处理问题件。 4、负责客户提单信息的录入，把当天出货的财务联进行分类，检查国际件邮编，如果需要更改路线，及时和总公司操作部值班人员沟通。最后录入签收信息，收集当天外务所有的派件回执联，录入签收人，选择签收时间。
任职资格：女性，年龄20~33岁，大专，打字文字功底优，输入65字/分钟以上，线上回复解决处理客户诉求及时快捷。
